Чистим и стираем ковры
любых размеров и видовкруглый год!
Мы работаем
в Москве
и Московской обл.
График работы
9:00 - 20:00
Без выходных
ЕЖЕДНЕВНО без выходных!
+7 (495) 150-28-20
Многоканальный
Заказать чистку ковров

Вопрос-ответ

Если вы хотите получить полный и исчерпывающий ответ на вопрос о чистке ковров, либо получить консультацию нашего специалиста, оставьте вашу заявку в форме в нижней части сайта. Мы обязательно вам перезвоним и проконсультируем!

Вы выезжаете в область?

Да, мы выезжаем в область. Возможность и график выезда в ваш район необходимо уточнить у оператора.

Вы заберете и привезете ковер бесплатно?

Вывоз и доставка ковров входит в стоимость заказа, если он составляет не менее 3900 рублей и вы проживаете в Москве в пределах МКАД.

Мне нужно как-то подготовить ковёр?

Да, к моменту приезда нашего водителя, ковер необходимо освободить из под мебели, свернуть в рулон по короткой стороне и поставить в прихожей. Если ковёр необходимо вытащить из-под мебели, снять со стены, то об этом необходимо предупредить заранее нашего оператора. Данная услуга обговаривается дополнительно и в некоторых случаях является платной.

Тот, кто будет забирать ковер, осмотрит и замерит его на месте?

Нет. Наш водитель-курьер только забирает и доставляет ковры до адреса заказчика. Водитель подписывает с вами Договор-квитанцию, которую заполняет с Ваших слов. Полный осмотр происходит в условиях фабрики с фото и видео фиксацией процесса приемки. Если в ходе приемки ковра на фабрике будут обнаружены отличия от предоставленной информации, мы свяжемся с вами для согласования всех деталей.

За какой срок мне нужно делать заказ?

Мы рекомендуем оформлять заказ за 1-2 дня до планируемой вами даты забора ковра.

Могу ли я сделать заказ в выходной день?

Да, мы работаем без выходных.

Как долго мой ковер будет находиться у вас на фабрике?

Стандартный срок выполнения заказа 5-7 дней. Как только ковер будет готов, с вами свяжутся, чтобы договориться о дате и времени доставки.

Вы даете гарантию на выведение пятен?

К сожалению, ни одна компания не может дать 100% гарантию на выведение пятен. Чем более свежее пятно и чем меньше попыток вы предпринимали для его самостоятельного удаления, тем выше шанс его удаления. К счастью, большинство пятен прекрасно выводится.

Каким образом происходит стирка?

Мы забираем ковер, осматриваем его в цехе, замеряем, определяем тип ворса и характер загрязнений, фиксируем дефекты. При необходимости согласовываем с Вами по телефону существующие риски и окончательную стоимость.

Далее выбиваем ковер в выбивальной машине, основательно его пылесосим, стираем в ковромоечной машине, вручную удаляем все пятна, тщательно ополаскиваем, а потом отжимаем в центрифуге и сушим в специальной камере. После сушки уберем катышки и оставшиеся волосы.

Также произведем антибактериальную обработку ковра. После упаковываем ковер в пакет и привозим к Вам обратно чистый и сухой.

Не вредны ли ваши моющие средства для людей и домашних животных?

Мы используем сертифицированные моющие средства известных европейских производителей, соответствующие строгим экологическим нормам Евросоюза, поэтому они абсолютно безвредны для человека и животных. 

Также моющие средства тщательно вымываются после каждой стирки.

Удаляете ли вы неприятные запахи ковра

Да, удаляем.

Что если меня не устроит качество стирки?

Мы всегда прикладываем максимум усилий, чтобы каждый наш заказчик остался доволен. Если Вы обнаружите недостатки в работе, то необходимо сообщить об этом администратору, и мы постараемся устранить их за наш счет, если это возможно.

Остается ли запах моющего средства после стирки ковра?

Ковры после стирки не имеют запаха (моющие средства вымываются полностью).

Что делать, если за моим ковром не приехали в назначенный срок?

Мы всегда стараемся максимально выполнять сроки договоренности, но учитывая сложный Московский трафик переносы возможны, наши операторы всегда свяжутся с вами если что то пойдет нет так.

Подписывайтесь на наши группы в социальных сетях, чтобы не забыть где бережно и качественно почистят ваши ковры

    У вас остались вопросы?

    Отправьте заявку и мы перезвоним Вам в ближайшее время!

    map map

    Контакты

    г. Москваи Московская обл.

    9:00 - 20:00Без выходных

    +7 (495) 150-28-20
    Многоканальный
     

      Заказать звонок